Facility Management

Facility Management

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Agosto 2019
Sede Errázuriz
Bienvenida

Facility Management es una disciplina que engloba diversas áreas para asegurar y gestionar el mejor funcionamiento de los inmuebles y sus servicios asociados, mediante la integración de personas, espacios, procesos y tecnologías. Todas las organizaciones públicas y privadas entregan la gestión de sus edificios corporativos e instalaciones a expertos, quienes las mantienen en óptimas condiciones, valorizándolas y generando eficiencia que lleva al ahorro en los costos de operación.

La tendencia actual lleva el concepto del Facility Management (FM) más allá, desligándolo del edificio y transformándose en lo que recibe el nombre de “gestión de infraestructuras”, donde no solo se gestiona el inmueble si no todo aquello que está dentro de él.

Facility Management es una disciplina relativamente nueva que cuenta con dos elementos fundamentales, “facilities” y “management”. Tanto en la teoría como en la práctica, el papel del facility manager es quien gestiona diferentes facilities (infraestructura). Facility Management es una disciplina que engloba diversas áreas para asegurar y gestionar el mejor funcionamiento de los inmuebles y sus servicios asociados, mediante la integración de personas, espacios, procesos y tecnologías.

Alejandro García
Director

¿En qué consiste este programa?

Las responsabilidades de un Facility Manager son gestionar y planificar, un entorno de trabajo más eficiente, humano y productivo. Facility Management es la gestión integral de las infraestructuras y los servicios en la empresa, con el objeto de optimizar los espacios y los recursos para el mejor desarrollo de la actividad profesional.

Facility Management es un proceso donde se administran recursos que requieren de profesionales capacitados.

De este modo, el curso pretende entregar capacidades de gestión que permitan:

  • Conocer los aspectos legales relacionados.
  • Entender el negocio en que está el FM.
  • Administrar, capacitar y desarrollar RR.HH. para el área de FM.
  • Administrar estrategias de operación y mantención de infraestructuras.
  • Gestionar eficazmente espacios y reubicaciones (Project Management).
  • Conocer respecto de la sustentabilidad energética y sus aplicaciones en FM.
  • Gestionar eficazmente la subcontratación de servicios.
  • Seleccionar acertadamente software de gestión en FM.
  • Obtener el conocimiento teórico, las técnicas y herramientas necesarias para gestionar proyectos.
  • Conocer las herramientas financieras de FM, (FM’ Budgeting, Reporting, etc.).
¿A quién va dirigido?

A personas que necesiten contar con las herramientas para poder planificar y gestionar activos fijos en forma adecuada, así como los servicios generales relacionados con la infraestructura de su organización. De esta manera, al curso pueden asistir propietarios, gerentes y profesionales del área que tengan bajo su responsabilidad, directa o indirectamente, la gestión y/o mantención de todo tipo de insfraestructuras.

Asimismo, el curso es de gran utilidad para profesionales que trabajan en empresas constructoras, que son desarrolladores de negocios inmobiliarios, inversionistas de la industria, intermediarios, administradores de carteras inmobiliarias, empresas corporativas, entre otros.

Información General
Precio Precio

$750.000.

Fechas y horarios Fechas y horarios

Desde el 7 de agosto hasta el 11 de septiembre de 2019.

6 Sesiones

Horarios: Miércoles, de 9:00 a 13:30 horas.

Formas de pago Formas de pago
  • Contado y cuotas

Descuentos

  • 15% para ex alumnos de pregrado y de postgrados de la UAI.
  • 15% para dos o más ejecutivos de una misma empresa.

* Descuentos no son acumulables.

Lugar Lugar

Sede Errázuriz. Presidente Errázuriz 3485, Las Condes.

Información e Inscripciones Información e Inscripciones

Miguel Tapia

Profesores
Alejandro García
Alejandro García
MBA, Universidad Adolfo Ibáñez.
Rodrigo Morrás
Rodrigo Morrás
Magíster en Matemática
Contenidos
1
Sesión I

Introducción y descripción del facility
management (fm)

  • La industria inmobiliaria como generadora de activos
  • Definición y entorno del Facility Management
  • La evolución del FM y de los usuarios
  • Grado actual de penetración, expectativas y tendencias de FM
  • Otras áreas relacionadas al FM (administración de arriendos, project management)
  • Aspectos legales de FM (contratos, leyes asociadas, permisos municipales)
  • Reglamento de copropiedad, usos y derechos
2
Sesión II

Operación y Mantención

  • Introducción a la operación y mantención de edificios, sistemas y equipos
  • Operación de servicios (ascensores, climatización, energía, seguridad)
  • Necesidades de los activos – facilities
  • El valor en la percepción del cliente
  • Selección de los mejores recursos y proveedores
  • Operación del service desk o mesa de ayuda
  • Nivel de servicios generales (uso, tiempos de respuesta, costos, SLAs, KPI, estadísticas)
  • Planes de emergencia y/o planes de continuidad de negocio (BCP)
  • Herramientas informáticas de FM
3
Sesión III

Project Management y otros servicios de Facility Management.

  • Gestión eficiente de espacios y densidades
  • Diseño y planificación de proyectos de habilitación, construcción y equipamiento
  • Procesos de decisión de compra (licitaciones, evaluaciones)
  • Confección y evaluación de presupuestos proyectos de habilitación
  • Gestión, cierre y control de proyectos
  • Project management v/s financial management
  • Seguridad
  • Aseo y limpieza industrial
  • Administración balance energético
  • Manipulación de alimentos, casino y cafetería
  • Administración salas de capacitación
  • Administración y gestión de contratos de arriendos
  • Otros servicios de FM (conserjería, valijas, bodegas)
4
Sesión IV

Administración de Recursos Humanos.

  • FM y planificación estratégica de RR.HH.
  • Administración estrategia y visión sistémica de RR.HH. en servicios
  • Las facultades del personal de atención
  • La estructura organizativa óptima y flexible
  • Cargos claves: site manager, facility manager y service desk
  • Estructura de remuneraciones, plan de incentivos y compensaciones
  • Capacidades requeridas en FM, capacitación y políticas de reemplazo
5
Sesión V

Gestión Financiera y Presupuesto de Facility Management.

  • El presupuesto de FM (financiero, económico y operativo)
  • Políticas de generación de ahorro
  • Reportes diarios, mensuales y anuales
  • Formatos de presentación
  • Control de los flujos de egresos de FM (procedimientos)
  • Control de presupuesto
  • Financiamiento de proyectos
  • Contratos
6
Sesión VI

Sustentabilidad Energética.

  • Introducción a la sustentabilidad enérgica
  • Desarrollando una estrategia de sustentabilidad y alineándola con FM políticas de sustentabilidad
  • Cambios requeridos en el management
  • Reporting de sustentabilidad
  • Estándares de sustentabilidad, sistemas y soporte
  • Operación de recursos sustentables (agua, energía, materiales, estaciones de trabajo)
Facility Management
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Información e Inscripciones
Miguel Tapia (56-2) 2331 1028 miguel.tapia@uai.cl
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