Cuando diseñamos un producto o un servicio, no solo estamos diseñando un objeto o sistema, no, estamos facilitando o complejizando un momento de la vida de una persona, estamos dando una alegría o una frustración, añadiendo un dolor de cabeza o facilitando un descanso. UX es la unidad mínima dentro de cualquier empresa que desee llegar al 2050 y superar la 4ta revolución tecnológica.
Hoy en día la pregunta no es sobre el dominio de las cosas, sino que es sobre la percepción de las mismas ¿Ofrece mi producto o servicio un conjunto de interacciones adecuadas para el desarrollo de una relación afectiva positiva de corto plazo? ¿Lo es a largo plazo? O en simple; ¿Ayudamos a que los usuarios se sientan personas y no animales acarreados directo al matadero?
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