POSTULACIONES 2021 CERRADAS
En las expectativas de consumidores y colaboradores están las bases de sostenibilidad de los futuros negocios. Por este motivo las empresas requieren modelos de gestión de experiencias y servicios que profundicen en la interacción de consumidores y colaboradores, para innovar en su cadena de valor y consolidar ventajas competitivas sustentables.
A través de un enfoque práctico, el Diplomado en Experiencia de Clientes está orientado a crear y desarrollar en sus estudiantes, criterios para la toma de decisiones en los negocios.
Este programa se encuentra bajo el alero de la Escuela de Negocios de la UAI y es apoyado por el Centro de Experiencia y Servicios, CES, (centro de la misma escuela). Dicho centro de investigación permite a los estudiantes acceder a diferentes actividades como presentaciones y workshops durante todo el año y así aplicar contenidos a empresas y casos reales.
– Profesionales responsables de la gestión, mejora y desarrollo de los servicios y experiencias ofrecidas por las empresas a sus clientes. Áreas tales como: Clientes, Calidad de Servicios, Experiencia de Clientes, Desarrollo Comercial, entre otros.
– Profesionales encargados de los servicios internos de la compañía. Áreas tales como: Personas o RRHH, Informática, Logística, Abastecimiento y Operaciones.
El Diplomado en Experiencia de Clientes busca transformar el paradigma con el que los participantes observan el fenómeno de interacción entre estructuras, empleados y clientes, y proveer desde esta nueva mirada herramientas para: gestionar e innovar en la cadena de valor de sus organizaciones; diseñar experiencias y servicios de alta diferenciación; y articular sistemas de servicios y experiencias tanto internos como externos, para hacer sostenible la ventaja competitiva.
En nuestra versión N° 26 del programa, recopilamos los métodos de aprendizaje más exitosos utilizados en la trayectoria del diplomado y en el desarrollo de la disciplina
Este programa se encuentra bajo el alero de la Escuela de Negocios de la UAI y es apoyado por el Centro de Experiencia y Servicios CES, lo que permite a sus estudiantes acceder a diferentes actividades como presentaciones y workshops durante todo el año y así, aplicar contenidos a empresas y casos reales.
título
Todo el cuerpo docente encargado de dictar este programa está compuesto por consultores especializados con una vasta experiencia real, además de haber trabajado en empresas del rubro, como ejecutivos o consultores.
El diseño de este diplomado se centra en la práctica, en transferir a nuestros estudiantes capacidades para realizar análisis exhaustivos y diagnósticos acertados para intervenir al interior de las organizaciones. Se destaca el trabajo final que es 100% de aplicación.
Una invitación a transformarse. Este programa, a través de sus contenidos y experiencias, invita a las personas a vivir y experimentar en sus propias capacidades lo que tienen que aplicar en la organización.
Este programa se desarrollará en formato híbrido, una modalidad de estudio donde la UAI ha sido pionera en su implementación y utiliza nuevos elementos de tecnología y modelos pedagógicos. Podrás elegir entre clases presenciales en el campus o bien conectarte de manera online con el profesor y compañeros en tiempo real, logrando así una experiencia de aprendizaje de excelencia, tanto para quienes están en la sala de clases como para aquellos que la sigan de manera online.
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Precio
160 UF ($6805 USD)
Fechas y horarios
Inicio: 21 de Abril de 2021
Término: 15 de Diciembre de 2021
Horario: Miércoles de 09:00 a 13:30 horas.
Lugar
Formato híbrido con clases presenciales Sede Peñalolén (Diagonal Las Torres 2640). *Esto será temporal y podría ser modificada una vez que inauguremos nuestro nueva Sede Vitacura (Av. Santa María 5870)
Información y postulaciones
Marisol Ramirez Silva
marisol.ramirez@uai.cl
+56 9 7616 1303
+56 2 2331 1674
Formas de pago y beneficios
Período de postulación
Requisitos de Postulación
Etapas de postulación
Francisco González trabaja hace 25 años Lipigas, actualmente se desempeña en el cargo de Subgerente de Experiencia de Clientes.
Para este exalumno el Diplomado en Experiencia de Clientes fue muy relevante. Asegura que hoy en su compañía nada se implementa sin que lo hayan validado con sus clientes.
Conoce más sobre su experiencia en la siguiente entrevista.
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