POSTULACIONES ABIERTAS
En las expectativas de consumidores y colaboradores están las bases de sostenibilidad de los futuros negocios. Por este motivo las empresas requieren modelos de gestión de experiencias y servicios que profundicen en la interacción de consumidores y colaboradores, para innovar en su cadena de valor y consolidar ventajas competitivas sustentables.
A través de un enfoque práctico, el Diplomado en Experiencia de Clientes está orientado a crear y desarrollar en sus estudiantes, criterios para la toma de decisiones en los negocios.
Este programa se encuentra bajo el alero de la Escuela de Negocios de la UAI y es apoyado por el Centro de Experiencia y Servicios, CES, (centro de la misma escuela). Dicho centro de investigación permite a los estudiantes acceder a diferentes actividades como presentaciones y workshops durante todo el año y así aplicar contenidos a empresas y casos reales.
El Diplomado en Experiencia de Clientes busca transformar el paradigma con el que los participantes observan el fenómeno de interacción entre estructuras, empleados y clientes, y proveer desde esta nueva mirada herramientas para: gestionar e innovar en la cadena de valor de sus organizaciones; diseñar experiencias y servicios de alta diferenciación; y articular sistemas de servicios y experiencias tanto internos como externos, para hacer sostenible la ventaja competitiva.
En nuestra versión N° 26 del programa, recopilamos los métodos de aprendizaje más exitosos utilizados en la trayectoria del diplomado y en el desarrollo de la disciplina
Este programa se encuentra bajo el alero de la Escuela de Negocios de la UAI y es apoyado por el Centro de Experiencia y Servicios CES, lo que permite a sus estudiantes acceder a diferentes actividades como presentaciones y workshops durante todo el año y así, aplicar contenidos a empresas y casos reales.
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Todo el cuerpo docente encargado de dictar este programa está compuesto por consultores especializados con una vasta experiencia real, además de haber trabajado en empresas del rubro, como ejecutivos o consultores.
El diseño de este diplomado se centra en la práctica, en transferir a nuestros estudiantes capacidades para realizar análisis exhaustivos y diagnósticos acertados para intervenir al interior de las organizaciones. Se destaca el trabajo final que es 100% de aplicación.
Una invitación a transformarse. Este programa, a través de sus contenidos y experiencias, invita a las personas a vivir y experimentar en sus propias capacidades lo que tienen que aplicar en la organización.
Este programa impartirá la totalidad de sus clases en formato presencial, siempre que las condiciones sanitarias dispuestas por la autoridad lo permitan, vale decir, etapa de Apertura Avanzada o Fase 5 en la comuna del programa. En caso contrario, las clases se realizarán en formato híbrido o 100% vía streaming.
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Precio
160 UF (US$ 5,689)*
Fechas y horarios
Inicio: 21 de abril de 2021.
Término: 15 de diciembre de 2022.
Horario:
Miércoles, de 9:00 a 13:30 horas. Y 3 miércoles en el año, de 9:00 a 18:30 horas (horario de Chile).
Lugar
Campus Peñalolén
Diagonal Las Torres 2700, Peñalolén, Santiago.
Información y postulaciones
Marcia Angulo
Formas de pago y beneficios
Descuentos
Período de postulación
Requisitos de Postulación
Etapas de postulación
(569) 7616 6604
