El Diplomado en Experiencia de Clientes busca transformar el paradigma con el que los participantes observan el fenómeno de interacción entre estructuras, empleados y clientes, y proveer desde esta nueva mirada herramientas para: gestionar e innovar en la cadena de valor de sus organizaciones; diseñar experiencias y servicios de alta diferenciación; y articular sistemas de servicios y experiencias tanto internos como externos, para hacer sostenible la ventaja competitiva.
160 UF
Fechas: abril a diciembre de 2020.
Clases: miércoles, de 9:00 a 13:30 horas. Y 3 miércoles en el año, de 9:00 a 18:30 horas.
Clases semanalmente.
Marcia Angulo
Marisol Ramírez
Campus Peñalolén.
Diagonal Las Torres 2700, Peñalolén, Santiago.
Descuentos
* Consulta por beneficios exclusivos para empresas en convenio, residencia en regiones y grupo de alumnos.
** Programa suscrito a Convenio Marco. Más información: rodrigo.ramirez@uai.cl